Toutes les familles que nous aidons sont des personnes demandeuses d'asile qui sont arrivées très récemment au Canada et qui appartiennent à l'une des catégories suivants :

1. les personnes monoparentales

2. les femmes enceintes

3. les familles avec de nombreux enfants

4. les personnes seules avec handicap ou d'une mobilité réduite en raison de leur âge ou de leur état de santé.

Les familles demandeuses d'asile avec lesquelles nous travaillons nous sont référées par des travailleurs sociaux désignés qui ont évalué la situation des familles. Lorsque nous commençons à travailler avec les familles demandeuses d'asile, elles ont récemment quitté les refuges à Montréal qui accueillent les familles à leur arrivée au Canada et viennent de trouver un appartement. Toutes ces familles sont en train de demander leur statut de réfugié au Canada.

Les bénévoles de bienvenue sont initialement jumelés à une famille, et peuvent choisir d'être jumelés à d'autres familles s' ils le souhaitent. Les bénévoles sont responsables d'entrer en contact avec la famille, d'évaluer ses besoins et de communiquer fréquemment avec elle.

Les bénévoles sont responsables de :

• Déterminer les besoins et les problèmes de la famille

• Déterminer les questions urgentes de la famille sur un éventail de sujets et l'aider à trouver des réponses (par exemple, comment accéder aux banques alimentaires, comment s'inscrire à des cours de français, etc.)

• Déterminer quels sont les meubles/articles ménagers essentiels qui manquent dans leur nouveau logement et fournir des conseils sur la manière d'obtenir ce dont ils ont besoin

• Déterminer quels autres services peuvent être nécessaires

• Fournir d'autres informations essentielles dont la famille pourrait avoir besoin pour réussir son installation à Montréal (par exemple, comment rester au chaud pendant les hivers montréalais).

Les bénévoles de bienvenue ont accès à notre centre de ressources en ligne pour les personnes demandeuses d'asile, le Guide de bienvenue, et bénéficient du soutien continu de notre équipe pour réussir leur importante mission !

Les bénévoles de bienvenue peuvent aussi organiser des événements sociaux pour les familles, comme un pique-nique ou un repas de fête, mais ils sont surtout en contact avec les familles par téléphone.

Le Collectif Bienvenue ne peut pas accepter les dons destinés à une famille spécifique. Tous les dons versés au Collectif Bienvenue doivent légalement servir à couvrir les coûts de la programmation, des opérations et des événements spéciaux qui sont destinés à bénéficier à toutes les familles demandeuses d'asile que nous servons.

Une partie de notre mission est d'assurer que les demandeurs d'asile qui arrivent à Montréal soient aussi autonomes que possible. Pour ces raisons, nous travaillons à les orienter vers des ressources accessibles et gratuites. Bien que certains bénévoles de bienvenue aident à trouver des articles supplémentaires pour les familles, ce n'est pas une exigence et ce n'est pas attendu par les familles ou le Collectif Bienvenue.

L'équipe du Collectif Bienvenue est là pour soutenir nos bénévoles ! Les bénévoles de bienvenue peuvent échanger avec leurs collègues bénévoles et leur coordinatrice du programme lors de réunions hebdomadaires (sur Zoom). Ces réunions offrent l'opportunité de poser des questions et d'apprendre les défis et les succès des autres bénévoles.

Les bénévoles de bienvenue ont la responsabilité d'informer leur coordinatrice du programme si la famille a rencontré des problèmes majeurs. Si des problèmes complexes surviennent, un travailleur social du Collectif Bienvenue peut intervenir pour aider, ou pour des problèmes qui dépassent notre capacité à les résoudre, nous ferons de notre mieux pour référer la famille à un organisme qui peut l'aider.

Bien qu'aider une famille demandeuse d'asile nouvellement arrivée à s'installer dans son nouveau foyer puisse être une expérience gratifiante et significative, cela peut aussi être un défi émotionnel. Le processus de demande d'asile prend plusieurs années, et la famille peut rencontrer des obstacles importants (tels que la langue, l'éducation, les finances, ou le traumatisme d'expériences antérieures) pour devenir autonome et s'installer dans leur nouveau foyer.

C'est pourquoi nous insistons auprès des bénévoles de bienvenue sur le fait que leur rôle n'est pas de résoudre tous les problèmes que rencontrera la famille. L'objectif est plutôt de s'assurer que la famille a une orientation de base sur les ressources et les services sociaux de la ville et les outils pour y accéder. Le fait d'avoir un visage amical et une oreille attentive est également un atout majeur pour les nouvelles familles qui arrivent dans un pays où elles n'ont souvent que très peu de relations, de communauté ou de ressources.

Oui. La plupart des familles avec lesquelles nous travaillons sont libres pendant la semaine et les fins de semaine, donc être disponible uniquement le soir n'est pas un problème ! La plupart du travail se fera à distance (au téléphone ou par appels vidéo).